Совместимость

Принцип работы

«Простые звонки» поддерживают интеграцию 30+ CRM программ (полный список) с системами телефонии. Поддерживаются 4 варианта интеграции с телефонией:

Облачные АТС через облачный АТС-коннектор

Телфин, MANGO OFFICE, Билайн Бизнес, Uiscom, Zadarma, ДОМ.RU, Мегафон, alltel24 (полный список).

Интеграция с этими облачными АТС происходит по специальному программному интерфейсу API облачной АТС. Для работы с некоторыми облачными АТС необходимо подключение платной услуги API.

Интеграция работает с любыми телефонами, подключенными к облачной АТС: софтфоны (X-Lite, 3CX Phone, Zoiper и т.п.); аппаратные IP телефоны (Cisco, Yealink, Grandstream и т.п.); аналоговые телефоны, подключенные через FXS/FXO шлюзы.

Офисные АТС через локальный АТС-коннектор

Asterisk, FreePBX, Panasonic, LG-Ericsson, Avaya (полный список).

Интеграция с этими АТС происходит по специальному программному интерфейсу. Для взаимодействия с АТС на сервер внутри локальной сети устанавливается програмнный модуль АТС-коннектор. В случае интеграции с Asterisk или FreePBX АТС-коннектор размещается на том же сервере, где установлена АТС.

Интеграция работает с любыми телефонами, подключенными к офисной АТС: софтфоны (X-Lite, 3CX Phone, Zoiper и т.п.); аппаратные IP телефоны (Cisco, Yealink, Grandstream и т.п.); аналоговые телефоны; цифровые телефоны.

Сотовые телефоны на Android

На Android телефон необходимо установить приложение «Простые звонки» из маркета Google Play. Приложение работает в фоновом режиме и передает информацию о звонках в CRM систему.

Все звонки осуществляются через SIM карту сотового оператора и тарифицируются согласно тарифному плату сотового оператора. Информация о звонках передается с телефона на облачный сервер «Простых звонков» через 3G\4G или WiFi подключение к Интернет.

Не все модели телефонов поддерживают аудиозапись телефонных разговоров.

Softphone.Pro

Пользователи принимают и совершают звонки с использованием специального программного телефона Softphone.Pro (только для компьютеров с Windows).

Softphone.Pro подключается к любой офисной или облачной АТС, поддерживающей протокол SIP.

Диаграммы и подробные описания всех перечисленных выше принципов работы вы найдете в разделе Поддержка.

Совместимые системы телефонии

Развернуть список

Совместимые базы клиентов

Развернуть список

Сводная таблица совместимости

С помощью этой таблицы вы можете определить, какие возможности «Простых звонков» будут доступны в различных сочетаниях: "база клиентов" - "телефония".

Обозначения возможностей, которые мы используем в таблице:
В - всплывающая карточка клиента при входящем звонке;
И - исходящий звонок по клику из клиентской базы;
Ж - журнал звонков в клиентской базе;
А - ссылки на аудиозаписи в журнале звонков;
У - умный перевод входящего звонка клиента на ответственного сотрудника в обход секретаря и голосового меню.

Excel, Outlook, Access, 1С, Битрикс24, amoCRM, Мегаплан, SugarCRM, Инфо-Предприятие МойСклад, U-ON, retailCRM, Ramex, МоиТуристы, BasePlan, МоиДокументы-Туризм, BeautyExpert, Real Estate CRM, UNIVERSE, Sycret, Арника, ITSM365, YClients FrontPad, Orderino, Simpla, Бизнес.Ру (Класс365), Партнер:Магазин Okdesk
Сотовые
на Android
*
ВИЖА ВИЖА ВИ В
Софтфон ВИЖА ВИЖА ВИ В
Телфин.Офис ВИЖАУ ВИЖА ВИ В
MANGO OFFICE ВИЖАУ ВИЖА ВИ В
Билайн Бизнес ВИЖА ВИЖА ВИ В
Uiscom ВИЖА ВИЖА ВИ В
Zadarma ВИЖА ВИЖА ВИ В
ДОМ.RU, Мегафон, WestCall SPB ВИЖАУ ВИЖА ВИ В
alltel24.ru ВИЖА ВИЖА ВИ В
Asterisk ВИЖАУ ВИЖА ВИ В
Panasonic ВИЖУ ВИЖ ВИ В
LG-Ericsson ВИЖУ ВИЖ ВИ В
Агат ВИЖУ ВИЖ ВИ В
Avaya IP Office ВИЖАУ ВИЖА ВИ В

* Не все модели Android телефонов поддерживают функцию аудиозаписи.

Вашей базы клиентов или офисной АТС нет в списке?

Напишите, как она называется, и оставьте свои контактные данные. Мы с вами свяжемся.

Как вас зовут:
Ваша база клиентов или АТС:
Компания:
Email:
Оставить заявку