Техническая поддержка

Ответим на вопросы, разберёмся с неполадками

Как работает техподдержка

Мы работаем по будням 08:00 - 18:00 МСК и принимаем обращения только через форму справа или в виде ответа с цитированием на письмо с демо-версией (письмо приходит с адреса help@prostiezvonki.ru).

Мы не принимаем обращения в тех.поддержку по телефону.

В первую очередь мы отвечаем на обращения клиентов, использующих платную версию приложения в течение 1 года с момента покупки, и дилеров. Мы гарантируем, что ваше обращение будет обработано. Время обработки зависит от текущей загруженности специалистов.

Обращения клиентов, использующих демо-версию, обрабатываются во вторую очередь с низким приоритетом. Мы не гарантируем, что ваше обращение будет обработано в ближайшее время.

Для того, чтобы получить ответ на своё обращение быстрее:

  • Укажите проблему, с которой вы столкнулись. Например: "В 1C не всплывают карточки для входящих звонков" или "В amoCRM щелкаю по номеру телефона, но ничего не происходит"
  • Подробно опишите, что вы делаете, что ожидаете получить и что происходит на самом деле.

Отправить вопрос

Компания:
Лиц.ключ\пароль:
Email:
Тема:
Вопрос:

Уже введено

Отправить

Частые вопросы

Интеграция с облачными, офисными АТС и Android смартфонами

Как работает интеграция с АТС Panasonic (LG-Ericsson, Агат, Avaya, Cisco)?
Как работает интеграция с АТС Asterisk (FreePBX, Elastix)?
Как работает интеграция с Android телефонами?

Интеграция с CRM

Как работает интеграция с 1С?
Как работает интеграция облачной CRM системы и локальной АТС?
Записывается ли журнал звонков в CRM систему, если у пользователя был выключен компьютер или закрыта CRM система?

Разрешение проблем в работе АТС-коннекторов

Что делать, если АТС-коннектор Panasonic, LG-Ericsson, Avaya не работает?
Что делать, если АТС-коннектор Asterisk не работает?

Лицензирование

Как учитываются пользователи приложения?

Личный кабинет

Руководства по установке и настройке

Здесь вы найдете инструкции по установке и настройке модулей "Простые звонки". Пожалуйста, доверяйте настройку ваших систем только квалифицированным специалистам.

Системы телефонии

CRM системы и базы клиентов

Офисные программы

Программы 1С

CRM системы

Отраслевые программы

Help-desk системы

Интернет магазины